FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål.
Hvis du har et spørgsmål, som du ikke ser på denne side,skal du være velkommen til at spørge os over e-mail.
Bare klik på Kontakt-knappen i bunden af denne side.
Vi svarer som regel inden for få timer - også om aftenen.

Forsendelse	Betaling og priser
Afsender I pakkerne med PostNord?	Hvornår hæver I betalingen for mit køb?
Er I så hurtige til at levere som i skriver på jeres side?	Yder I prisgaranti?
Hvordan fungere leveringen?	Kan vi som offentlig virksomhed handle med jer?
Kan vi få pakkerne leveret selvom vi ikke er hjemme?	Kan jeg betale med kontooverførelse?
Kan jeg afhente mine varer i Hobro?
Kan jeg få mine varer om lørdagen?
Hvor sker der med min pakke, hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?

Søgning	Returnering og Reklamationer
Hvordan søger jeg i jeres shop?	Hvad skal jeg udfylde for at sende varer retur?
Hvad skal jeg udfylde for at sende varer retur ved en reklamation?
Kan jeg købe en returlabel hos jer?

Afsender I pakkerne med PostNord?
Vi afsende 99% af vores pakker med PostNord.

Er I så hurtige til at levere som i skriver på jeres side?
Hele vores shop er bygget op om at vi vil være den shop i Danmark, som leverer hurtigst og har den bedste service. Det understøttes også af vores anbefalinger fra Trustpilot.

Hvordan fungere leveringen?

Vi afsender vores ordre igennem Postnord, du bliver adviseret igennem Postnord appen, som du også kan følge din ordre leverings status igennem.

Kan vi få pakkerne leveret selvom vi ikke er hjemme?

Hvis I ikke er hjemme når Postnord kommer tager Postnord mange gange pakkerne med til næste udleverings sted med postnord opbevaring.

Hent og udskriv fuldmagt

Kan jeg afhente mine varer i Hobro?
Vi kan desværre ikke tilbyde afhentning i Hobro mere.

Kan jeg få mine varer om lørdagen?
Mange steder kører Postnord pakkerne ud om lørdagen.

Hvor sker der med min pakke, hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?
Hvis du ikke er hjemme ved leveringen tager Postnord pakken med til næste Postnord udleverings sted.

Hvornår hæver I betalingen for mit køb?
Vi hæver betalingen for dit køb, så snart vi har afsendt dine varer med vores forsendelsesleverandør.

Yder I prisgaranti?
Prisgarantien i andre firmaer er jo en lidt mærkelig ting. Jeg har talt med flere angående prisgaranti og fået flere svar om hvordan den fungerer. Bl.a. får man et tilbud som gælder i få timer på mail. Det er jo ikke seriøst, så derfor har vi valgt de lave priser, men uden prisgaranti.

Kan vi som offentlig virksomhed handle med jer?
Vi vil meget gerne handle med offentlige virksomheder og institioner, man indtaster sit Ean nummer ind under kontooplysninger, ved oprettelse af kontoen, under betaling og forsendelse vælges Ean betaling, derefter modtager i varen og fakturaen kommer som indscannet version.

Kan jeg betale med kontooverførelse?
Vi kan desværre ikke modtage betaling med kontooverførelse mere.

Hvordan søger jeg i jeres shop?
Vi har taget et nyt udvidet søgemodul i brug, som gør det meget mere nemt at søge og finde dine ønsker

Hvad skal jeg udfylde for at sende varer retur eller ved en reklamation?
Hvis du skal sende nogle varer retur til os, skal du udfylde en returformular. Det gælder både ved almindelig returnering og ved en evt. reklamation sag.

Hent og udskriv returformular

Kan jeg købe en returlabel hos jer?
Du kan nemt købe en returlabel hos os. Den findes inde under produkterne eller ved at klikke på dette link herunder.
Link til Returlabel GLS pakkeshop